问：我在深圳想订束鲜花送北京的朋友，请问贵站能帮我送到吗？
答：可以为您送到，我站提供国内500多个城市3小时免费快递，国际订花请您尽量提前三天以上，请您在订单中填写清楚收货人的详细资料，我们的专业配送人员会按您的要求送达。

问：想让我的朋友在指定的时间内收到鲜花，请问贵站可以做到吗？
答：请您在订单中写清楚指定的收花时间，我们会尽可能满足您的要求，如遇圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们有可能不能保证按您指定时间段配送，只承诺在当天送达。

问：我在上海想订束鲜花送西安的朋友，请问如何收费？
答：市区内免费配送，市郊加收配送费30元，县镇加配送费50元，乡村加配送费80元（我们可以配送国内绝大部分县、镇及全球180多个国家）。详情请查询：鲜花配送近远郊查询

问：我第一次在网上购物，请问购买流程是怎么样的？
答：购物流程：选择商品-->购物车-->去收银台-->在线订单-->付款结算-->完成配送，建议您先注册为会员后再购买，可享受会员折扣且操作更方便。

问：我为公司订一对花篮送公司合作伙伴，可以为我们开具发票吗？
答：可以，请将您公司全称及联系地址发给我们（可用站内短信、留言、邮件、传真等方式），我们会在收到货款的当天将发票寄往您公司。

问：我可以按照自己的要求选购鲜花吗？
答：我们已经开辟了自助订花栏目，您可以自主选择主花、辅花、包装档次。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：我们已经开通“网银在线”、“环迅IPS”、“支付宝”、“PayPal”四种网上在线支付，支持全球Visa,Master,JCB信用卡和国内60多种银行卡在线实时支付，您通过网上支付可以实时到账、实时查收、异地付款不需要银行手续费；您也可以将货款直接存入我们指定的银行账户，以上我们均可以实时查收。

问：如何使用西联汇款(WESTERN UNION)？
答：请参阅：http://www.1848.cn/news.asp?NewsId=209

问：我帮公司购物，请问如何付款？
答：您可以转账、电汇或直接存现金入以下账户，款到后我们可以实时查收：
收款人：珠海中天网络科技有限公司 
开户行：工行珠海市分行南苑支行 
帐　号：2002022019100044577 

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：我通过网上支付，系统出现“订单号重复！”是怎么回事？
答：每个订单号每天只能支付一次（银行系统不允许重复订单号），如果未支付成功，请通过购物车提交新订单后再支付或通过“补付货款”通道重新支付（注意：开始支付前，请先关闭所有屏蔽IE弹出窗口的插件）。

问：工行网上支付时，出现“友情提示：请先验证您预留在工行的信息无误后，再提交支付指令。”是怎么回事？
答：为了帮助您有效识别假网站，中国工商银行在国内率先推出了网上银行“预留信息验证”服务，详情请查询工行网站：www.icbc.com.cn，如您未预留“预留信息验证”可直接输入卡号和密码就能支付。

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。 

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问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

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